Vanliga frågor
COVID-19-UPPDATERING
Vår högsta prioritet är våra anställdas och kunders hälsa och säkerhet. Därför har vi helt omdesignat vårt produktions- och logistikcenter för att följa regeringens rekommenderade riktlinjer för social distansering och personlig skyddsutrustning.
Vad betyder detta för dig?
Handläggningstiderna kan bli försenade. Generellt sett är handläggningstiderna 6–12 arbetsdagar*, även om dessa tider för närvarande varierar på grund av problem relaterade till COVID-19 och myndighetspåbud samt påverkan på vår verksamhet. Längre handläggningstider kan också förekomma på helgdagar,
Vi meddelar dig när din beställning har skickats eller om vi förväntar oss några problem med att leverera din beställning.
Du kan avbryta och få full återbetalning. Vi har uppdaterat vår returpolicy så att du kan avbryta en olevererad beställning när som helst och få full återbetalning.
Vi tackar för ert tålamod och er förståelse medan vi arbetar tillsammans för att lösa detta problem.
Tack så mycket för din hjälp!
*Vänligen observera att arbetsdagar inte inkluderar helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och jul.
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG NÅ DIG?
Vi har en livechatt dygnet runt på webbplatsen eller skicka ett e-postmeddelande till support@lebensbezogene.com
HUR MYCKET KOSTAR LEVERANSEN?
Vi erbjuder expressfrakt till en fast kostnad på 15,99 USD eller standardfrakt för 6,99 USD per beställning. Om det totala beställningsbeloppet överstiger 50 dollar är frakten gratis.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR lebensbezogen.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkortsbetalningar och Paypal. Om du vill ordna betalning med en annan betalningsmetod, hjälper vi dig gärna!
Kontakta oss direkt på support@lebensbezogene.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT HANDLA ONLINE PÅ support@lebensbezogen.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som garanterar säker internetöverföring av dina personuppgifter. Vi lagrar inte kreditkortsinformation och delar inte dina personuppgifter med tredje part.
Om du fortfarande har funderingar kring din beställning, vänligen kontakta support@lebensbezogene.com. Vi kommer då att kontakta dig angående ett alternativt beställningsmetod!
Hur kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@lebensbezogene.com inom 8 timmar efter att du lagt din beställning. Vi kan inte göra några ändringar utöver denna period.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@lebensbezogene.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLD VARA? KAN JAG AVBESTÄLLA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställd vara är en vara som du beställer innan vi har den i lager. Du kan avbryta tills din beställning har behandlats. För att avbryta kan du skicka ett e-postmeddelande till support@lebensbezogene.com.
JAG BESTÄLLDE ETT TILLGÄNGLIGT SET MED EN FÖRBESTÄLLNING. LEVERERAS DESSA SEPARAT?
Vi skickar din beställning så snart alla varor är tillgängliga. Om du vill få din tillgängliga vara innan den förbeställda, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@lebensbezogen.com
VILKA ÄR ER RETURPOLICY?
Vi erbjuder 14 dagars problemfri retur
Varan/varorna måste vara i originalskick och returetiketten och hygienförseglingen måste finnas med. Plaggen får inte ha använts, tvättats eller ändrats på något sätt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer som inte uppfyller ovanstående krav.
lebensbezogene.com erbjuder full återbetalning (produktens pris exklusive ursprungliga fraktkostnader).
Alla returer kan skickas till vårt returlager i USA.
Hur kan jag begära en retur?
Att begära en retur har aldrig varit enklare!
Vi erbjuder en 14-dagars problemfri returpolicy. För att initiera en retur, skicka ett e-postmeddelande till support@lebensbezogen.com inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket till den e-postadress du använde för att behandla din beställning.
Observera att vi inte kan återbetala den initiala fraktkostnaden för returnerade varor om inte varorna är defekta. Vi kan inte heller återbetala kostnaderna för returfrakt.
Så snart vi mottagit varorna skickar vi dina nya varor eller så får du pengarna tillbaka (varans pris exklusive ursprungliga fraktkostnader).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av returnerade plagg. Vi rekommenderar att du använder rekommenderad post för att returnera varor och registrera spårningsuppgifter.
Vad händer om varan jag får är skadad eller defekt?
Vi arbetar hårt för att säkerställa att alla varor som säljs håller högsta kvalitet. Om du har några funderingar gällande en felaktig eller skadad vara, vänligen maila oss på support@lebensbezogene.com så att vi snabbt kan undersöka ärendet åt dig!